Теплообменное решение для системы ГВС для мясной отрасли

Задача

Мясоперерабатывающему предприятию требовалось теплообменное оборудование для системы горячего водоснабжения.

Решение

Организация поставки

1. После согласования технических параметров заказ был размещен на производстве.

2. Команда Тепло Поток контролировала все этапы подготовки оборудования к отгрузке заказчику.

3. После получения оборудования заказчик обратил внимание на внешний вид пакета пластин. Визуально казалось, что пластины установлены неровно и не совпадают между собой. Это вызвало сомнения у заказчика в правильности сборки теплообменника.

4. Специалисты Тепло Поток оперативно подключились к решению вопроса и обратились напрямую к заводу-изготовителю за пояснением.
При общении с менеджером завода выяснилось, что конструкция теплообменника была собрана корректно. Однако часть пластин была использована из другой производственной партий, из-за чего визуально создавался эффект неровности.
Несмотря на то, что это не влияло на работоспособность оборудования, команда Тепло Поток приняла решение полностью устранить сомнения заказчика.

Совместно с заводом-изготовителем было организовано:
• замена пластин на элементы из одной производственной партии
• повторная сборка теплообменника
• контроль качества перед отгрузкой

При этом благодаря оперативному взаимодействию с производителем сроки поставки оборудования остались неизменными.

5. После корректировки комплектации теплообменник был передан заказчику в соответствии с согласованным графиком.

Результаты

Теплообменник TFP-205-29-1х V полностью соответствует техническим параметрам системы предприятия.
Несмотря на возникшую ситуацию с пластинами, оборудование было поставлено без срыва сроков.
Команда Тепло Поток не просто объяснила причину визуального дефекта, а добилась его устранения на стороне производителя, тем самым подтвердила свою репутацию ответственного поставщика.
Мы скорректировали методику приемки товара у изготовителя и теперь таких случаев в нашей работе больше не возникает.